Envíos, incidencias y garantía
Cada fregadero se fabrica para un pedido concreto conforme a la configuración elegida. Aquí explicamos la entrega, las incidencias y la garantía.
Plazos de fabricación y entrega
El plazo habitual de fabricación es de 15 a 31 días desde la confirmación del pedido, al que hay que sumar el tiempo de transporte indicado para el destino. Si por cualquier motivo el plazo fuese a alargarse, te avisaremos por correo electrónico.
Gastos de envío
La disponibilidad y el coste dependen de la zona configurada. Introduce país y código postal en el carrito: el transporte —incluida una posible tarifa gratuita— se muestra y suma al total antes de continuar al pago.
Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el embalaje delante del transportista. Si presenta golpes o el producto llega dañado, indícalo en el albarán y avísanos cuanto antes —preferiblemente dentro de las 24 horas siguientes— con fotografías del embalaje y de la pieza. Este plazo facilita la reclamación al transportista, pero no reduce ni condiciona tus derechos legales por falta de conformidad.
Producto personalizado: no admite desistimiento
No se admite el desistimiento por simple cambio de opinión. Cada fregadero se confecciona para el pedido concreto en el modelo, material, color, acabado y medidas seleccionados por el cliente. Se trata, por tanto, de un bien confeccionado conforme a sus especificaciones o claramente personalizado, incluido en la excepción del artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La excepción se aplica desde la celebración del contrato y no depende de que la fabricación haya comenzado. Antes de pagar debes revisar con especial atención el material, el acabado y las medidas que figuran en el resumen del carrito.
Esta exclusión solo afecta al desistimiento. Si la pieza llega dañada, presenta un defecto o no coincide con la configuración confirmada, conservas íntegramente tus derechos legales de conformidad.
Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. En caso de falta de conformidad podrás solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución cuando resulte legalmente procedente; y, en los supuestos previstos por la ley, una reducción del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre daños posteriores causados por una instalación contraria a las instrucciones, golpes, uso inadecuado o productos de limpieza abrasivos. Esta exclusión no se aplica cuando el daño derive de un defecto del producto o de instrucciones incorrectas facilitadas por nosotros.
Cómo reclamar
Escríbenos a contact [at] oasink [dot] com con el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías. Confirmaremos la recepción y te indicaremos los siguientes pasos. Los remedios por falta de conformidad serán gratuitos, incluidos los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales.