Verzending, problemen en garantie

De gebruikelijke productietijd bedraagt 15 tot 31 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling. Daar komt de voor de bestemming vermelde transporttijd nog bij. Als de termijn om welke reden dan ook langer dreigt te worden, informeren we je per e-mail.

De beschikbaarheid en kosten zijn afhankelijk van de geconfigureerde zone. Voer het land en de postcode in de winkelwagen in: de transportkosten — inclusief een eventueel gratis tarief — worden vóór het doorgaan naar de betaling weergegeven en bij het totaal opgeteld.

We raden je aan de verpakking in aanwezigheid van de vervoerder te controleren. Als de verpakking beschadigd is of het product beschadigd aankomt, laat dit dan op de vrachtbrief vermelden en informeer ons zo snel mogelijk — bij voorkeur binnen 24 uur — met foto’s van de verpakking en het onderdeel. Deze termijn vergemakkelijkt een claim bij de vervoerder, maar beperkt of beïnvloedt je wettelijke rechten wegens non-conformiteit niet.

Herroeping wegens een eenvoudige verandering van gedachten is niet mogelijk. Elke spoelbak wordt voor een specifieke bestelling gemaakt in het model, materiaal, de kleur, afwerking en afmetingen die de klant heeft geselecteerd. Het gaat daarom om een goed dat volgens de specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk is gepersonaliseerd, en dat valt onder de uitzondering van artikel 103.c van de geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.

De uitzondering geldt vanaf het sluiten van de overeenkomst en is niet afhankelijk van het feit of de productie al is begonnen. Controleer vóór betaling extra zorgvuldig het materiaal, de afwerking en de afmetingen die in het overzicht van de winkelwagen staan.

Deze uitsluiting heeft alleen betrekking op herroeping. Als het onderdeel beschadigd aankomt, een gebrek vertoont of niet overeenkomt met de bevestigde configuratie, behoud je al je wettelijke rechten inzake conformiteit.

Alle producten hebben vanaf de levering een wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar. Bij non-conformiteit kun je verzoeken om herstel van de conformiteit door reparatie of vervanging wanneer dit wettelijk mogelijk is; en in de gevallen die de wet bepaalt, om een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

De garantie dekt geen latere schade die is veroorzaakt door installatie in strijd met de instructies, stoten, onjuist gebruik of schurende schoonmaakproducten. Deze uitsluiting geldt niet wanneer de schade het gevolg is van een productgebrek of van onjuiste instructies die door ons zijn verstrekt.

Schrijf ons via contact [at] oasink [dot] com en vermeld het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s. We bevestigen de ontvangst en geven aan wat de volgende stappen zijn. De oplossingen bij non-conformiteit zijn kosteloos, inclusief de noodzakelijke kosten voor transport, arbeid en materialen.