Veelgestelde vragen

Het juiste materiaal kiezen

De exacte referentie van het werkblad staat meestal op de offerte of factuur van de keuken. Controleer of het merk, de kleurnaam en de afwerking overeenkomen: een scherm kan de tint iets anders weergeven.

De webshop werkt met de actieve referenties van Dekton en Silestone. Kun je die van jou niet vinden of weet je niet zeker welke het is? Schrijf ons dan voordat je bestelt; we helpen je de referentie te controleren.

Afmetingen en technische tekening

Alle afmetingen in de configurator zijn binnenmaten: de lengte, breedte en diepte van de bruikbare binnenruimte van de spoelbak. Heb je de buitenmaat voor het meubel of werkblad nodig, vraag die dan op voor jouw specifieke configuratie.

Na je bestelling controleren we de afmetingen en sturen we je een technische tekening in PDF met de aanbevolen uitsparing voor het werkblad. Zo kan je steenbewerker het werk voorbereiden voordat de spoelbak wordt geleverd.

Wat is inbegrepen en wie installeert de spoelbak?

De spoelbak wordt geleverd met een standaard korfplug van roestvrij staal en een afdekrozet van hetzelfde materiaal, zonder extra kosten. De kraan en installatie zijn niet inbegrepen.

De montage gebeurt altijd onder het werkblad. We raden aan om het zagen en de installatie te laten uitvoeren door een steenbewerker of werkbladprofessional volgens de technische tekening.

Prijs en betaling

De configurator toont de prijs inclusief btw van de exacte combinatie: model, materiaal, afwerking en afmetingen. In de winkelwagen berekenen we de transportkosten voor jouw bestemming voordat je naar de veilige betaling gaat.

Elk exemplaar wordt voor jouw bestelling vervaardigd. Controleer de referentie, afwerking en afmetingen voordat je betaalt; wij controleren de configuratie nogmaals voordat we met de productie beginnen.

Productie en levering

De gebruikelijke productietijd bedraagt 15 tot 31 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling, plus de voor jouw bestemming aangegeven transporttijd. We houden je tijdens het proces per e-mail op de hoogte.

Controleer bij ontvangst de verpakking samen met de transporteur. Zie je schade, laat dit dan op de vrachtbrief noteren en schrijf ons zo snel mogelijk met het bestelnummer en foto's.

Garantie en maatwerkproduct

Je spoelbak heeft drie jaar wettelijke conformiteitsgarantie. Komt hij defect of beschadigd aan, of stemt hij niet overeen met de bevestigde configuratie, neem dan contact met ons op; we bekijken de oplossing.

Omdat de spoelbak wordt vervaardigd volgens het gekozen materiaal, de gekozen afwerking en de gekozen afmetingen, geldt het herroepingsrecht voor standaardproducten niet. Deze uitzondering beperkt op geen enkele manier je rechten bij gebreken of fouten in de bestelling.